Ha egy termék nem elérhető (elfogyott) akkor jelenleg nincs raktáron, így megvásárolni sem tudod. Ilyenkor érdemes megnézni a Kicsi Kincs oldalát, mert előfordulhat, hogy náluk még van elérhető darab az adott színből és méretből. Érkezhetnek visszaküldések méretprobléma miatt, így érdemes figyelni a közösségi média felületeinket, és a webshopot is, mert ezeket újra feltöltjük készletre.

Amennyiben előrendelhető termék szerepel a rendelésedben, úgy a gyártás és a csomag összekészítése hosszabb időt vehet igénybe, ami 10-25 munkanap is lehet.

A sikeres megrendelésről automatikus e-mailt küld a rendszerünk. Ha mégsem kapnád meg, kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot az shop(kukac)lillemor.hu e-mail címen!

A rendelés leadásakor Foxpost és MPL házhozszállítást, csomagponton való átvételt vagy bolti átvételt tudsz választani.

Ha rendelésnél a személyes átvételt választottad, de valamilyen okból mégsem tudsz eljönni a csomagodért, nyugodtan jelezd nekünk a shop(kukac)lillemor.hu e-mail címen és a választott postázási móddal feladjuk a csomagodat – a szállítási díj kifizetését követően.

A rendelésedet követően 2-3 munkanapon belül összekészítjük és feladjuk a csomagodat. Nagyon igyekszünk ezt mielőbb megtenni, de mivel mi is kisgyerekkel vagyunk otthon, előfordulhat csúszás.

A foxpost általában 1-5 munkanap alatt legkésőbb kiszállítja, erről e-mailben vagy sms-ben értesítést fogsz kapni. Az MPL esetében vedd figyelembe, hogy csak egyszer kísérlik meg a házhoz szállítást, ezt követően a legközelebbi postán tudod majd átvenni a csomagodat.

Amit összekészítettük a rendelésedet, e-mailben értesítünk. Ezt kérünk, minden esetben várd meg, mielőtt elindulnál a csomagért! A Kicsi Kincs bababolt mindenkori nyitvatartásáról a Facebook oldalukon vagy Google-ben tudsz tájékozódni.

Online rendelés esetén, amennyiben nem lett jó rád a ruha, 14 napon belül bármilyen indoklás nélkül visszaküldheted azt. Köszönjük, ha megosztod velünk, hogy mi volt vele a gond, mert minden visszajelzésből tanulunk!

Fontos: a ruhákat csak az eredeti állapotban, eredeti címkével tudjuk visszavenni tőled, tiszta, öblítetlen, mosatlan állapotban.

Nem tudjuk visszavenni a ruhát, amennyiben:

• koszos, foltos
• szakadt, sérült
• állatszőrös
• nincsen rajta címke
• erős szaga/illata van
• mosva vagy öblítve volt
• használat jeleit mutatja
• varrónő által, vagy bármilyen módon módosítva lett

Kérjük, írj nekünk e-mailt (shop(kukac)lillemor.hu) vagy dm üzenetet a közösségi média felületeinken, és jelezd a visszaküldési szándékot. Az alábbi adatokra van ehhez szükségünk: a neved, a rendelésszámod, a kézhezvétel időpontja, és a visszaküldendő darab(ok) neve(i) valamint a banki adataid, ahova a visszatérítést kéred.

Ingyenesen vissza tudod hozni és leadni a Kicsi Kincs bababoltba, ez a díjmentes módszer. 1499 Ft ellenében (ami a visszatérítendő összegből kerül levonásra) Foxposttal is visszaküldheted, ebben az esetben egyeztetünk veled e-mailben. Természetesen amennyiben sérült terméket kaptál, a visszaküldés ingyenes.

A cserére hasonló feltételek vonatkoznak, mint a visszaküldésre, csak a fenti listában részletezett állapotú terméket tudunk cserélni. A Kicsi Kincsben díjmentesen van lehetőséged visszacserélni a ruhádat. Amennyiben szállítással kéred a cserét, ennek a díja téged terhel.

Amennyiben promóció keretében történt a vásárlás és a megvásárolt termék mellé ajándék terméket is kaptál, akkor a megvásárolt termék csak az ajándék termékkel együtt mondható le, vihető vissza. Ebben az esetben mindkét termék állapotát nézzük: ha bármelyik nem felel meg a fentebb leírt, visszavehető állapotnak, akkor sajnos egyik termék cseréjét vagy visszavételét sem tudjuk vállalni

Az áru beérkezését követően ellenőrizzük annak állapotát. A visszavétel és a visszautalások feldolgozása 3-5 munkanapot vehet igénybe.
Visszatérítést az eredeti fizetési módon keresztül tudunk neked küldeni (Stripe vagy banki átutalás). Kérjük vedd figyelembe, hogy készpénzben nem áll módunkban visszatérítést adni akkor sem, ha személyesen hozod vissza a csomagot!